Gerente de Locaciones
Tiempo completo • Colorado Springs
Quiénes somos: Thrive Health Systems es una compañía de atención médica que se esfuerza por ayudar a las personas a lograr los mejores resultados posibles de la manera más rápida y segura posible a través de soluciones naturales más allá de la atención quiropráctica. Creemos que la atención médica puede ser mucho menos costosa cuando se utiliza un enfoque proactivo. Fundada en 2010 en la parte trasera de una pequeña casa en Colorado Springs, CO, Thrive tiene la visión de ser la próxima evolución en la atención médica. 13 años y miles de pacientes después, esa evolución está en marcha.
Descripción del trabajo: El gerente de ubicación es responsable de la logística de la ubicación en la que trabaja, manteniendo y aumentando la calidad del servicio y los ingresos del negocio. Nos gusta decir que "se encargan de la puerta de entrada a la puerta de atrás, del suelo al techo". Esto requiere habilidades comerciales técnicas, así como tareas mundanas como recoger basura en el estacionamiento o asegurarse de que el hielo se derrita y se barre después de una tormenta. El trabajo requiere la gestión de las finanzas, el personal, la limpieza, la facturación, los cobros, el arrendamiento, los estados de cuenta, el pago de facturas, la resolución de problemas, el marketing, la capacitación y el coaching, la contratación y el despido.
Informes: El Gerente de Ubicación reporta al Director de Operaciones
Tarea:
Administre todos los horarios y cargas de trabajo del personal. Asegúrese de que los médicos lo controlen y lo acompañen. Asegúrese de que completen todo el trabajo administrativo. Asegúrese de que su personal de recepción esté capacitado en todos los aspectos de su trabajo, incluidas las promociones de marketing y los cambios en la normalidad. Proporcionar información sobre la nómina dos veces al mes según lo solicitado por correo electrónico, para el día 15 y el último día del mes al director de recursos humanos
Proporcionar un excelente servicio al cliente que minimice la pérdida de ingresos debido a reembolsos, clientes potenciales perdidos, clientes potenciales que no se devuelven, notas descuidadas, no cobro al frente, estructura de PI inadecuada, facturación descuidada que conduce a denegaciones, cuentas por cobrar vencidas
Realizar tareas de gestión administrativa y de back office, incluidas auditorías e informes diarios.
Administre el manejo de efectivo de caja chica en la oficina, depósitos e informes de fin de día. Realice depósitos bancarios dos veces por semana los martes y viernes.
Compra suministros para la oficina. Se debe realizar un seguimiento de los suministros de oficina a través de la lista de suministros de oficina en Drive. Todos los suministros que se desee pedir por encima de $250 necesitan la aprobación previa de su supervisor.
Realice reuniones previas al turno en las que actualice a todos los miembros del equipo sobre las próximas actividades del día e inicie la motivación para toda la oficina
Asistir a las reuniones requeridas para mantenerse actualizado sobre cambios importantes con los pacientes e informar sobre los cambios operativos.
Realice todas las tareas de recursos humanos relacionadas con su personal. Esto incluye la contratación, la incorporación, la formación, las evaluaciones de rendimiento, la documentación, las reprimendas, los elogios y el despido si es necesario.
Proporcionar capacitación al personal de manera constante para mantenerlos actualizados sobre todos los cambios y nuevos procedimientos.
Maximizar el tiempo del personal de soporte en la oficina (capacitación cruzada)
Lidere el preturno diariamente para inspirar y capacitar a su equipo para el éxito
Continuar mejorando la moral, la energía y el sentido de misión de la oficina
Horario: 40-50 horas semanales, no exentas, pero dependientes de la demanda del servicio
Expectativas:
Gestión de KPIs: 1:1, tasa fija y tasa de cancelación. Informes y gestión de estadísticas. Gestión de solicitudes de tiempo libre que limita las interferencias operativas. Gestión de horarios, bloqueo de tiempo para alinearse con los objetivos del médico y la clínica. Impulsando el cronograma como una prioridad.
Limitar la responsabilidad: Contratar/despedir legalmente, facturar legalmente, no discriminar, difundir quejas, capacitar, administrar la seguridad y la limpieza, cumplir con HIPPA, hacer recomendaciones para la mejora continua de la responsabilidad, cumplir con el manual de la oficina y ayudar a desarrollar mejores procedimientos
Gestionar y mejorar las operaciones diarias: Esto libera al desarrollador/propietario de la empresa para que se centre en trabajar "en" el negocio, en lugar de "en" él. Todas las operaciones diarias de la clínica son responsabilidad del Gerente de Ubicación, ya sea que esté físicamente en la oficina o no.
Lidere y desarrolle a su personal: designe tiempo en sus horarios y en los suyos para establecer reuniones de gestión programadas regularmente. Estas reuniones tienen como objetivo identificar problemas e implementar soluciones. Estas reuniones también deben estar enfocadas en el crecimiento y desarrollo de tu equipo.
Cree una experiencia excepcional para el paciente. Queremos que cada paciente sienta que fue bien atendido y superó sus expectativas.
Metas
Mantener al menos $100,000+ en ingresos anuales por empleado.
Estabilizar el crecimiento de los ingresos que no fluctúe más del 15% en un mes determinado.
Administre un costo de suministros de oficina del <10% de los ingresos, todas las compras superiores a $ 250 deben tener aprobación.
Límite de 90+ días de Cuentas por Cobrar para incluir Lesiones Personales (PI) y Reclamaciones Médicas Mayores al 5% de los cargos totales por categoría
El 100% de todos los pacientes nuevos se comunican y confirman. Ningún paciente nuevo se queda en el camino.
Asegúrese de que todos los pacientes nuevos tengan un ROF o se determine como "Descalificados" para mantener una proporción de 1:1 ajustada.
Ejecutar eventos/ofertas de marketing interno mensualmente
Almuerzo: Una hora diaria, dependiendo del horario
Auditorías/Revisiones
Planes Financieros (Diarios, por usted)
Reuniones semanales de gerentes e informes (semanalmente, por usted, entrada el viernes)
Gestión de Listas Maestras (Semanal)
Nuevo Paciente por Fuente (Mensual, realizado principalmente por médicos)
Lista de rechazos (diarios)
Notas / Cargos Incompletos (Semanal)
Denegaciones de seguros (semanales, realizadas principalmente por médicos)
Auditorías de caja chica (diarias)
Auditorías de inventario (semanales)
Hoja de flujo de prospectos en vivo (diario)
Cuentas por cobrar de pacientes envejecidos (mensuales, realizadas principalmente por médicos)
Cuentas por cobrar de pagadores antiguos (mensuales, realizadas principalmente por médicos)
Descripción del trabajo: El gerente de ubicación es responsable de la logística de la ubicación en la que trabaja, manteniendo y aumentando la calidad del servicio y los ingresos del negocio. Nos gusta decir que "se encargan de la puerta de entrada a la puerta de atrás, del suelo al techo". Esto requiere habilidades comerciales técnicas, así como tareas mundanas como recoger basura en el estacionamiento o asegurarse de que el hielo se derrita y se barre después de una tormenta. El trabajo requiere la gestión de las finanzas, el personal, la limpieza, la facturación, los cobros, el arrendamiento, los estados de cuenta, el pago de facturas, la resolución de problemas, el marketing, la capacitación y el coaching, la contratación y el despido.
Informes: El Gerente de Ubicación reporta al Director de Operaciones
Tarea:
Administre todos los horarios y cargas de trabajo del personal. Asegúrese de que los médicos lo controlen y lo acompañen. Asegúrese de que completen todo el trabajo administrativo. Asegúrese de que su personal de recepción esté capacitado en todos los aspectos de su trabajo, incluidas las promociones de marketing y los cambios en la normalidad. Proporcionar información sobre la nómina dos veces al mes según lo solicitado por correo electrónico, para el día 15 y el último día del mes al director de recursos humanos
Proporcionar un excelente servicio al cliente que minimice la pérdida de ingresos debido a reembolsos, clientes potenciales perdidos, clientes potenciales que no se devuelven, notas descuidadas, no cobro al frente, estructura de PI inadecuada, facturación descuidada que conduce a denegaciones, cuentas por cobrar vencidas
Realizar tareas de gestión administrativa y de back office, incluidas auditorías e informes diarios.
Administre el manejo de efectivo de caja chica en la oficina, depósitos e informes de fin de día. Realice depósitos bancarios dos veces por semana los martes y viernes.
Compra suministros para la oficina. Se debe realizar un seguimiento de los suministros de oficina a través de la lista de suministros de oficina en Drive. Todos los suministros que se desee pedir por encima de $250 necesitan la aprobación previa de su supervisor.
Realice reuniones previas al turno en las que actualice a todos los miembros del equipo sobre las próximas actividades del día e inicie la motivación para toda la oficina
Asistir a las reuniones requeridas para mantenerse actualizado sobre cambios importantes con los pacientes e informar sobre los cambios operativos.
Realice todas las tareas de recursos humanos relacionadas con su personal. Esto incluye la contratación, la incorporación, la formación, las evaluaciones de rendimiento, la documentación, las reprimendas, los elogios y el despido si es necesario.
Proporcionar capacitación al personal de manera constante para mantenerlos actualizados sobre todos los cambios y nuevos procedimientos.
Maximizar el tiempo del personal de soporte en la oficina (capacitación cruzada)
Lidere el preturno diariamente para inspirar y capacitar a su equipo para el éxito
Continuar mejorando la moral, la energía y el sentido de misión de la oficina
Horario: 40-50 horas semanales, no exentas, pero dependientes de la demanda del servicio
Expectativas:
Gestión de KPIs: 1:1, tasa fija y tasa de cancelación. Informes y gestión de estadísticas. Gestión de solicitudes de tiempo libre que limita las interferencias operativas. Gestión de horarios, bloqueo de tiempo para alinearse con los objetivos del médico y la clínica. Impulsando el cronograma como una prioridad.
Limitar la responsabilidad: Contratar/despedir legalmente, facturar legalmente, no discriminar, difundir quejas, capacitar, administrar la seguridad y la limpieza, cumplir con HIPPA, hacer recomendaciones para la mejora continua de la responsabilidad, cumplir con el manual de la oficina y ayudar a desarrollar mejores procedimientos
Gestionar y mejorar las operaciones diarias: Esto libera al desarrollador/propietario de la empresa para que se centre en trabajar "en" el negocio, en lugar de "en" él. Todas las operaciones diarias de la clínica son responsabilidad del Gerente de Ubicación, ya sea que esté físicamente en la oficina o no.
Lidere y desarrolle a su personal: designe tiempo en sus horarios y en los suyos para establecer reuniones de gestión programadas regularmente. Estas reuniones tienen como objetivo identificar problemas e implementar soluciones. Estas reuniones también deben estar enfocadas en el crecimiento y desarrollo de tu equipo.
Cree una experiencia excepcional para el paciente. Queremos que cada paciente sienta que fue bien atendido y superó sus expectativas.
Metas
Mantener al menos $100,000+ en ingresos anuales por empleado.
Estabilizar el crecimiento de los ingresos que no fluctúe más del 15% en un mes determinado.
Administre un costo de suministros de oficina del <10% de los ingresos, todas las compras superiores a $ 250 deben tener aprobación.
Límite de 90+ días de Cuentas por Cobrar para incluir Lesiones Personales (PI) y Reclamaciones Médicas Mayores al 5% de los cargos totales por categoría
El 100% de todos los pacientes nuevos se comunican y confirman. Ningún paciente nuevo se queda en el camino.
Asegúrese de que todos los pacientes nuevos tengan un ROF o se determine como "Descalificados" para mantener una proporción de 1:1 ajustada.
Ejecutar eventos/ofertas de marketing interno mensualmente
Almuerzo: Una hora diaria, dependiendo del horario
Auditorías/Revisiones
Planes Financieros (Diarios, por usted)
Reuniones semanales de gerentes e informes (semanalmente, por usted, entrada el viernes)
Gestión de Listas Maestras (Semanal)
Nuevo Paciente por Fuente (Mensual, realizado principalmente por médicos)
Lista de rechazos (diarios)
Notas / Cargos Incompletos (Semanal)
Denegaciones de seguros (semanales, realizadas principalmente por médicos)
Auditorías de caja chica (diarias)
Auditorías de inventario (semanales)
Hoja de flujo de prospectos en vivo (diario)
Cuentas por cobrar de pacientes envejecidos (mensuales, realizadas principalmente por médicos)
Cuentas por cobrar de pagadores antiguos (mensuales, realizadas principalmente por médicos)
Compensación: $52,000.00 - $62,000.00 por año
Thrive Health Systems se fundó en la parte trasera de una pequeña casa en Colorado Springs. Puedes leer sobre nuestra historia, pero la gran idea es simple: estamos a favor de la salud natural. Todo al respecto.
Si te duele hoy, entonces queremos ayudarte. La cuestión es que tu cuerpo probablemente no siempre dolió. Tu cuerpo no siempre estaba roto. Si tiene dolor o molestias, creemos que esta es la forma en que el cuerpo comunica que hay un problema. Por lo tanto, la clave para resolver el problema es comprender la causa raíz y abordarla. Aborde el problema de raíz, y el síntoma (que generalmente es dolor o malestar) se soluciona solo.
Hay rangos de medición que indican salud, o disfunción, para casi cualquier cosa en la vida. Incluida la salud.
Creemos que adelantarse a los problemas es mejor que reaccionar a los problemas.
Creemos que una onza de prevención vale una libra de cura (tal como lo dijo Ben Franklin).
Creemos que la atención médica puede ser mucho menos costosa cuando se utiliza un enfoque proactivo. Creemos, y hemos visto, que la calidad de vida se restaura cuando alguien sale del dolor, deja sus medicamentos, se aleja de la "batalla de los efectos secundarios" y entra en la salud REAL.
Esa es la gran idea.
Nos apasiona la salud. Y la razón es porque, sin salud, la mayoría de las personas tienden a no tener mucho.
Hemos visto de primera mano cómo un problema de salud puede afectar un matrimonio o una relación padre-hijo.
Hemos visto de primera mano cómo un problema de salud puede afectar el rendimiento laboral y el potencial de ingresos.
Las consecuencias de descuidar la salud son reales y graves. Invitamos a cualquier persona que no esté de acuerdo a hacer un recorrido por nuestras clínicas y escuchar las historias de personas que caminaron por un camino en el que se perdió la salud ... y luego recuperado. Y cómo al recuperar su salud, recuperaron TODA su vida. Todo lo que hacen nuestros quiroprácticos es darle al cuerpo esa oportunidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)